Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (FAQ), où nous répondons aux interrogations les plus fréquentes concernant notre marque Sokolata. Nous sommes ici pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour mieux comprendre notre engagement envers la mode africaine, l'éco-responsabilité et notre vision d'un monde où le confort, le style et l'engagement se rejoignent harmonieusement.

N’hésitez pas à parcourir les questions ci-dessous pour trouver des réponses aux questions courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

 

Question Que signifie SOKOLATA ?
Answer

SOKOLATA signifie “chocolat” et fait référence à la magnificence de la peau des Africains et Afro-descendants. Les petits ronds de notre logo sont les fèves de cacao qui, ensemble, créent ce mélange exquis, riche en teintes, nuances et saveurs. La cabosse de cacao c’est l’ancrage. Se souvenir d’où on vient afin de savoir où l’on va.

SOKOLATA évoque également la richesse et l’authenticité du continent. Comme le cacao, matière première précieuse cultivée majoritairement en Afrique, nous souhaitons à travers cette métaphore prouver qu’une transformation endogène intégrale est possible.

Question D'où proviennent les matières premières utilisées dans les vêtements Sokolata ?
Answer

Chez SOKOLATA, nous sélectionnons avec soin des matières naturelles et biologiques exclusivement d’origine africaine, en accord avec nos valeurs d’éthique et de durabilité. Nous travaillons principalement avec le coton biologique sénégalais et le coton brut béninois, reconnus pour leur douceur et leur résistance. Nos textiles traditionnels tissés à la main proviennent du Sénégal (pagne tissé), du Bénin (Kanvo), du Burkina Faso (Faso Dan Fani), du Kenya, et d’autres pays africains où les savoir-faire ancestraux sont préservés et valorisés.

Question Comment entretenir vos vêtements Sokolata?
Answer

Les créations Sokolata sont confectionnées avec des matières naturelles et des textiles tissés à la main. Voici nos recommandations :

  • Lavage à la main ou en machine en cycle délicat à l’envers (30°C) 
  • Éviter le sèche-linge : privilégiez un séchage à l’air libre
  • Vêtements de couleur noire : à laver séparément 
  • Vêtements en textile main integral: Lavage à la main ou lavage à sec fortement conseillé
Question Comment puis-je passer une commande en ligne?
Answer

Pour passer une commande, vous pouvez explorer notre collection en ligne et ajouter les articles de votre choix à votre panier puis procéder à la finalisation.

Question Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Answer

Notre site est hautement sécurisé, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal

Question Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Answer

Une fois la commande passée, nous commençons rapidement la préparation. Cependant, si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat.

Question Quels sont les frais de livraison ?
Answer

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et s’affichent lors du paiement.

Question Quels sont vos délais de livraison ?
Answer

Nous livrons à l’international avec notre partenaire DHL. Une fois la commande prête, les délais varient en fonction de votre localisation :

  • Europe & États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés
  • Afrique : 5 à 7 jours ouvrés
  • Autres régions : 7 à 15 jours ouvrés
Question Qu'est-ce qui distingue Sokolata en tant que marque de vêtements africaine éco-responsable ?
Answer

Sokolata se distingue par son engagement à célébrer et sublimer les richesses de l'Afrique à travers des matières naturelles d'origine africaine, notamment le coton biologique sénégalais. Notre vision vise à ancrer le savoir-faire textile africain sur place, incarnant ainsi l'Ancrage, le Prestige et la Force.

Question Puis-je retourner un article ?
Answer

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Il doit être non porté, non lavé et avec son étiquette d’origine. Les frais d’expédition sont à votre charge.

Question Comment effectuer un retour ou un échange ?
Answer

Nous utilisons des matières premières principalement d'origine africaine, avec une emphase particulière sur le coton biologique provenant du Sénégal. Ces choix témoignent de notre engagement envers la durabilité et notre désir de soutenir les ressources locales.

Question Où puis-je trouver les magasins physiques Sokolata ?
Answer

Vous êtes les bienvenus à notre atelier/boutique le Mardi, Jeudi et Samedi de 11h à 19H.
Adresse: Cité Mbackiyou Faye, BP: 12500 Dakar , Sénégal
Geolocalisation: SOKOLATA, Exquisite Afromantic Basics

Question Quelles actions concrètes Sokolata entreprend-elle en faveur de l'éco-responsabilité ?
Answer

Sokolata s'engage à réduire son empreinte environnementale en favorisant des pratiques de production durables, en utilisant des matières naturelles et en minimisant les déchets. Nous travaillons également sur des programmes visant à soutenir les communautés locales et à promouvoir l'éducation.

Question Comment puis-je passer une commande et quelles sont les options de livraison ?
Answer

Pour passer une commande, vous pouvez explorer notre collection en ligne et ajouter les articles de votre choix à votre panier. Pour plus de détails sur la livraison, les options et les tarifs, veuillez consulter notre page "Livraison et Retours" sur notre site

Question Comment puis-je retourner un produit ou demander un remboursement ?
Answer

Nous acceptons les retours dans certaines conditions. Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez consulter notre politique de retour sur notre page "Livraison et Retours" pour obtenir des instructions précises